Häufig gestellte Fragen zur CLARC Infinity Plattform

Diese FAQ dient als erste Anlaufstelle für häufig auftretende Fragen rund um die Nutzung, Integration und Lizenzierung der CLARC Infinity Plattform.

1. Kann ich im Capturing- (und anderen) Prozessen auf lokale (On-Premises) Datenquellen zugreifen?

Ja.
Die Plattform unterstützt den Datenbankrückgriff auf lokale Datenquellen – z. B. für Validierung oder Lookup-Funktionen – direkt im Capturing-Prozess. Dies erfolgt über den Cloud Connector, der eine sichere Verbindung zwischen Ihrer On-Premises-Infrastruktur und der CLARC Cloud herstellt. So können Sie z. B. Stammdaten aus lokalen ERP-, SQL- oder anderen Systemen abrufen, ohne diese in die Cloud replizieren zu müssen.

2. Wie integriere ich bestehende oder spezialisierte Prozesse mit einer vorhandenen CLARC Enterprise Installation?

Die Integration mit bestehenden CLARC Enterprise Systemen ist über den Cloud Connector nahtlos möglich.

Dabei wird aus der CLARC Infinity Plattform heraus ein Dokument oder eine Aufgabe an eine bestehende Verarbeitungsqueue in CLARC Enterprise übergeben. Je nach Architektur kann dafür eine neue oder bestehende CLARC Enterprise-Installation genutzt werden – auch mandantenweise und mehrstufig.

Dies erlaubt z. B.:

• Nutzung von Bestandsprozessen (Validierung, Prüfungen, ERP-Verknüpfung)

• Integration in die lokale Infrastruktur (Archiv, DMS, SAP)

• Vermeidung von Redundanz bei parallelem Betrieb von Infinity und Enterprise

3. Wird das bisherige "Capture Office" aus CLARC Enterprise durch das neue "Capture in Infinity" ersetzt?

Teilweise – abhängig vom Einsatzszenario.

Das neue Capture-Modul in CLARC Infinity bietet eine moderne, cloudbasierte Benutzererfahrung und ist derzeit auf folgende Microsoft Office-Integrationen ausgelegt:

• Outlook (inkl. EML-Import)

• Word

• Excel

Geplante Erweiterungen (in Arbeit):

• Microsoft Teams Integration

• Native Desktop-Erweiterung (Standalone App)

Wenn Sie ausschließlich diese Office-Anwendungen nutzen, ist keine zusätzliche Installation oder Lizenzierung des bisherigen Capture Office (aus CLARC Enterprise) mehr notwendig.

Für komplexere Szenarien oder bei noch nicht abgedeckten Anforderungen kann eine parallele Nutzung derzeit noch sinnvoll sein.

4. Gibt es „Grundkosten“ für den Betrieb der Plattform?

Nein – es fallen keine pauschalen Grundkosten an.

Alle Leistungen sind in klar definierten Service-Paketen enthalten. Diese Pakete beinhalten:

• Nutzung der Plattform

• Speicher

• Transaktionen (z. B. Extraktion, Konvertierung)

• Supportleistungen

Die Service-Pakete werden mit einer Laufzeit von einem Jahr gebucht und verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.

5. Wie behalte ich die Kontrolle über Nutzung und Kosten?

Als Kunde erhalten Sie monatliche Nutzungsstatistiken zur Einsicht in:

• Anzahl verarbeiteter Dokumente

• Nutzung einzelner Module (z. B. Invoice Extraction, Capturing)

• Speicherverbrauch

Diese Werte werden jährlich (oder bei starker Abweichung unterjährig) mit den vertraglich vereinbarten Inklusivleistungen abgeglichen. So behalten Sie stets den Überblick über Ihre tatsächliche Nutzung und die zugrunde liegenden Kosten – transparent und nachvollziehbar.

6. Kann CLARC Infinity auch On-Premises betrieben werden?

Ja, CLARC Infinity kann vollständig On-Premises installiert und betrieben werden.

Dieser Betriebsmodus eignet sich insbesondere für Kunden mit speziellen Compliance-Anforderungen oder in hochsicheren Umgebungen ohne Cloud-Anbindung. Dabei wird die gesamte Plattform, inklusive Benutzeroberfläche, Prozesskomponenten und optional auch der KI-Infrastruktur, im eigenen Rechenzentrum betrieben.

Es sind jedoch einige technische Herausforderungen zu berücksichtigen:

• Firewall- und Netzwerkfreigaben für interne Dienste und externe Kommunikationswege

• Betrieb eigener KI-Modelle und Ressourcen (GPU-Verfügbarkeit, Laufzeitdienste), je nach eingesetzten Modulen (z. B. Dokumentenextraktion)

• Wartung, Updates und Monitoring liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden

Der On-Premises-Betrieb ist grundsätzlich möglich, erfordert jedoch eine individuelle technische Abstimmung und Projektbegleitung. Bei Interesse bieten wir hierzu gerne eine dedizierte Beratung und Umsetzungsplanung an.